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TO-WORLD.COM 日本のたばこを通信販売!

海外在住の皆様へお知らせ!
日本のたばこを日本から発送します!

よくある質問

ご利用方法について
支払い方法ついて
配送ついて
その他
記載のない場合は、お手数ですが、こちらからお問い合わせください。


ご利用方法について

利用するには会員登録をしなければいけないのですか?

はい。お手数をおかけいたしますがお願いいたします。
今後、会員様用の特別サービスも開設していく予定です。

このサイトに掲載されていない商品が欲しいのですが・・・

もちろん、大丈夫です。
当社に任せていただければお探しして、購入・発送まで責任持ってやらせていただきます。
まずはお問合せフォームより、ご希望の品をご連絡ください。

住所がホームステイ先なのですが利用できますか?

大丈夫です。
関税がかかる場合などもございますので、必ず家主様には品物が届く旨をお伝えください。
当社のアカウント作成時には、ご本人様の名義で登録して、チェックアウト時にお届け先の住所を変更する箇所がございますので、届く名義に変更してください。(名義はそのままご本人様で〜様方でも大丈夫だと思いますが、国によって届かない場合もあるようです)

関税がかかるか事前に教えてくれないのですか?
関税がかかったらどうすればいいのですか?

関税に関して、一概にいくらかかるなどとお伝えすることは出来ません。
国によっても違いますし、たとえ同じ国で同じ物を送ったとしても、関税のかかる場合とかからない場合があるくらいなのです。
担当される税関職員の判断になりますので、正直なんとも言えません。

当社では関税に関しては、すべてお客様負担とさせていただきます。

詳しくは 世界税関機構 をご確認して下さい。

たばこ以外は送ってもらえないのですか?

いいえ、基本的には何でも(違法でなければ)何でも大丈夫です。
送料や手数料(コスト)などの統一が難しいため、HP上ではサービスしていませんが、個別対応でやらせていただきます。

<その他の目安の費用>
品物代金(実費)+必要経費(物を取得するためにかかる経費)+発送費(実費)+手数料(¥2,000〜/件)

まずはお問合せフォームより、ご希望の品をご連絡ください。コストを提示いたします。

サイトにはソフトパックのたばこしかないのですがBOXで送ってもらえないのですか?

大丈夫ですよ。ご注文時にコメント欄でご指定してください。その通りに発送させていただきます。

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支払い方法ついて

クレジットカードは使えないのですか?

TO-WORLD.COMでは今までにいくつかのカード決済会社と契約してクレジット決済を使えるようにしていたのですが、不正利用等の被害が発生してしまったため、当店ではカード決済が出来なくなってしまいました。
お住まいの国によっては相談できる決済方法がある場合もございますので、手数料の高くなってしまう海外送金以外の方法をご希望の方は一度お問合せ下さいませ。

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配送について

EMSってなんですか?

EMS
最短3日〜で到着する最も早く安全な輸送方法です。
補償も付いてますし、荷物の追跡も可能です。
詳しくは日本郵便のサイトでご確認ください。  日本郵便のサイトはこちら

どこの国にでも送ってくれるのですか?

基本的には日本郵便で発送できる国であれば問題ございません。
しかし、国によっては、追跡が出来ない国もございます。

荷物が届かないのですが・・・

EMSであれば追跡番号がございます。その番号を元に追跡調査をいたしますので、発送から1ヶ月以上経過している場合は当社までご連絡ください。

不在で現地の郵便局に放置されていて、数ヶ月後に当社に戻ってくることがまれにございます。
お客様側で現地の郵便局に問い合わせしてみてください。

送り状に内容物や金額を記載する箇所がありますが、そこの欄をこちらで指定する事は出来ますか?

はい、大丈夫です。
当社はお客様からのご依頼を元に発送していますので、お客様側でご指定していただいても結構です。
ご指定される場合は、決済時に”ご要望”を記入する箇所がございますので、そちらに内容物の記載内容・金額を記載してくださいませ。

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その他

1カートンとは何箱入っているのですか?

たばこ1カートンには、10箱入っています。
(一部商品に関しては違う場合がございます)

注文時に加算される”TO−WORLD FEE”とは何ですか?

当社の手数料になります。
この手数料の中には、品物入荷する為の経費・お支払い決済手数料・梱包資材代金が含まれております。

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お客様の声
お客様からのお声を
掲載させていただきました!

<ご注意下さい>
TO-WORLDのサービスは
「代行業」となります。

課税の対象となったり、没収された場合でも
当社では責任は取れません。
ご心配な方は、少量からお試し下さいませ。

*Your country may charge additional taxes or duties on your order when it enters your country.
You are responsible for paying any additional charges.

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